Uw antwoord

Heb ik als particulier recht op de afkoelingsperiode?

Sinds 12 mei februari 2010 is de wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (dd. 6 april 2010) van kracht. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via het internet gaat. Volgens de wet is er van verkoop op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.

Als consument (particuliere aankoop) hebt u het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. U bent verplicht zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate hebben geopend of gebruikt als nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van de afkoelingsperiode gebruikmaakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking terug te zenden, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies. De portokosten voor het terugsturen dienen door de klant zelf te worden betaald. Bij het annuleren van uw bestelling rekenen wij geen annulatiekosten aan.

De afkoelingsperiode geldt niet in de volgende gevallen:

• - Producten die naar de specificaties van een consument zijn gefabriceerd/samengesteld en zijn geleverd.
• - Cd’s, video’s, cd-roms en licenties waarvan de verzegeling is verbroken
• - Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
• - Producten voor zakelijk gebruik
• - Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen
• - Voor losse kranten en tijdschriften