• live chat of Contact of bel 011 - 988 360
  • altijd gratis verzending
  • meer dan 1.200.000 producten
  • Zoeken
  • Contact
  • Winkelwagen
  • Winkelwagen
  • Vacature: Klantenservice & Retouren

    Geplaatst op 15-03-2016
    Wegens uitbreiding zoeken wij een medewerker/ster voor onze afdeling klantenservice & retouren.
    Functie

    Als medewerker/ster Klantenservice & Retouren ben je verantwoordelijk voor alle aanvragen inzake retouren en klantenservice (defecten en DOA).

    Je voornaamste taken bestaan uit:

    • Actief contact, zowel telefonisch als per email, onderhouden met klanten die niet tevreden zijn over hun levering en/of product. Zoals een defect binnen garantie of een retour aanvraag;

    • Je behandelt en verwerkt retouraanvragen en monitort deze pro-actief;

    • Je bent verantwoordelijk voor de inkomende- en uitgaande pakketstroom;

    • Je draait actief mee in de telefonische klantenservice inbound queue;

    • Je werkt intensief samen met je collega verkopers, aankopers en onze leverancier(s) om de klantenservice elke dag beter te maken;

    Profiel

    • Werk- en denkniveau: secundair onderwijs

    • Affiniteit met ICT

    • Een volwaardig gesprekspartner, zeer sterk communicatief vaardig

    • In staat om de klacht van de klant te vertalen naar een concrete oplossing

    • Creatief in het zoeken naar mogelijkheden en hierbij straal je enthousiasme uit.

    • Empathisch vermogen om je te verplaatsen in de klantsituatie

    • Pro-actief, resultaatgericht en commercieel gedreven

    • Stressbestendig en effectief om kunnen gaan met weerstand

    • Beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal uitstekend in zowel woord als geschrift

    • Representatief

    Wat hebben wij te bieden?

    • Een prima salaris wat overeenkomt met het belang van de functie;

    • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;

    • Een informele gezellige werksfeer in een dynamische snelgroeiende organisatie;

    • Persoonlijke ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden.

    Geïnteresseerd? Stuur dan een e-mail t.a.v. Martijn Zey met daarin je cv en motivatie naar martijn.zey@centralpoint.be


    Hulp nodig? Chat met ons Bel met ons Contactformulier
    Contact opnemen
    U gebruikt een oude versie van Internet Explorer

    Helaas worden oude versies van Internet Explorer niet meer ondersteund op deze website. Wij raden u aan over te schakelen naar een modernere internetbrowser. U kunt natuurlijk kiezen voor de laatste versie van Internet Explorer, maar beter nog kiest u voor Google Chrome, Mozilla Firefox of Apple Safari. Deze browsers zijn veelal sneller en veiliger en voldoen beter aan de webstandaarden.

    Ok, ik heb het gelezen, maar wil toch verder